个人贷款催收程序

兴业银行个人贷款的催收措施包括但不限于短信提醒、电话催收、向借款人及保证人发催收通知书、上门催收、发律师函催收。对不按期归还贷款的借款人及其保证人，兴业银行将根据情况在中断借款合同和保证合同的诉讼时效内提起诉讼。

根据逾期天数的不同，个人逾期贷款实施不同的催收措施：

（一）宽限期内还款的贷款，兴业银行发送手机短信进行短信提醒。

（二）逾期30天（含）以内的贷款，兴业银行客服中心电话催收。

（三）逾期31～60天（含）的贷款，主要采取上门催收和寄送催收通知书方式。

（四）逾期61～90天（含）的贷款，在电话、信函等多种催收方式均无效果的情况下，主要采用寄送律师函方式，对逾期借款人发送律师函，告知借款人违约涉及的法律责任。

（五）逾期90天以上的贷款，由兴业银行清收处置部门相关人员，进入法律诉讼过程，对于符合以物抵债条件的借款人应实施以物抵债方案。

兴业银行将在保护客户个人信息的前提下采取上述措施。